Widerrufs­belehrung

Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher

Ein Widerruf kann ausschliesslich per E-Mail erfolgen: info@urbanescape.ch.

Bitte gib in der E-Mail folgende Details an; am besten antwortest du auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung:

  • Dein vollständiger Name
  • Name des Spieles
  • Erklärung des Grundes, wieso du das Spiel widerrufen möchtest

Ein Widerruf eines Spieles kann nur unter folgenden Bedingungen stattfinden:

  • im Fall von einem zugestellten Voucher-Code pro Spiel: der zugestellte Voucher-Code wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst
  • im Fall von mehreren zugestellten Voucher-Codes pro Spiel: keiner der Voucher-Codes wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst. Wurde mindestens ein Voucher-Code in der App URBANmission bereits eingelöst, ist der Widerruf nicht möglich
  • sie findet innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum statt

Umtausch

Ein Umtausch kann ausschliesslich per E-Mail erfolgen: info@urbanescape.ch.

Bitte gib in der E-Mail folgende Details an; am besten antwortest du auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung:

  • Dein vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • Name des alten Spieles
  • Name des neuen Spiels

Ein Umtausch bedeutet, dass du das gekaufte Spiel durch ein anderes Spiel umtauschen möchtest.

Ein Umtausch eines Spieles kann nur unter folgenden Bedingungen stattfinden:

  • im Fall von einem zugestellten Voucher-Code pro Spiel: der zugestellte Voucher-Code wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst
  • im Fall von mehreren zugestellten Voucher-Codes pro Spiel: keiner der Voucher-Codes wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst. Wurde mindestens ein Voucher-Code in der App URBANmission bereits eingelöst, kann das Spiel nicht mehr umgetauscht werden

Ein Umtausch findet unter folgenden Bedingungen statt:

  • Ist der Preis des Spieles, welches umgetauscht werden wird, günstiger als der Preis vom neuen Spiel, so wird der Preisdifferenz vom Kunden vor dem Umtausch beglichen
  • Ist der Preis des Spieles, welches umgetauscht werden wird, teuerer als der Preis vom neuen Spiel, so bekommt der Kunde die Preisdifferenz im Form eines Wertgutscheins

Änderung der Spieleranzahl

Eine Änderung der Spieleranzahl kann ausschliesslich per E-Mail erfolgen: info@urbanescape.ch.

Bitte gib in der E-Mail folgende Details an; am besten antwortest du auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung:

  • Dein vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • Anzahl der gebuchten Spieler
  • Anzahl der neuen Spieler

Eine Änderung der Spieleranzahl – eine Verminderung der Spieleranzahl – kann nur unter folgenden Bedingungen stattfinden:

  • im Fall von einem zugestellten Voucher-Code pro Spiel: der zugestellte Voucher-Code wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst
  • im Fall von mehreren zugestellten Voucher-Codes pro Spiel: keiner der Voucher-Codes wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst. Wurde mindestens ein Voucher-Code in der App URBANmission bereits eingelöst, kann der Spieleranzahl nicht mehr verkleinert werden

Der Kunde bekommt einen Wertgutschein im Wert vom Preis für die Personen, die nicht teilnehmen werden.

Eine Änderung der Spieleranzahl – eine Vergrösserung der Spieleranzahl – muss uns mindestens einen Arbeitstag vor dem geplanten Spiel mitgeteilt werden, damit die Änderung verarbeitet werden kann. Der Mehrbetrag für die neuen Spieler muss noch vor dem Spiel beglichen werden.