Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher
Abgeschlossene Bestellungen sind verbindlich. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen, sofern dem Kunden nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen ein Widerrufs- oder Rückerstattungsrecht zusteht.
Besteht aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen ein Widerrufsrecht, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sofern dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kannst du deinen Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion oder per E-Mail an info@urbanescape.ch erklären. Für die elektronische Erklärung nutze bitte das Formular „Vertrag widerrufen“. Nach dem Absenden erhältst du unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang deiner Widerrufserklärung. Bei einem Widerruf per E-Mail gib bitte deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer an; am einfachsten antwortest du direkt auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung.
Unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet URBANescape freiwillig die nachfolgenden Möglichkeiten für einen Umtausch oder eine Änderung der Spieleranzahl an.
Nutzung der Mission während der Widerrufsfrist
Ein allfällig bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht kann nur geltend gemacht werden, solange die gekaufte Mission noch nicht genutzt bzw. aktiviert wurde.
Mit dem Einlösen eines Voucher-Codes in der URBANmission App und der damit verbundenen Bereitstellung bzw. Nutzung der Mission gilt die Leistung als begonnen. Wurde die Mission vollständig gespielt, ist die Leistung vollständig erbracht.
Werden im Rahmen einer Bestellung mehrere Voucher-Codes für dieselbe Mission ausgegeben, gilt die Nutzung als begonnen, sobald mindestens einer dieser Voucher-Codes in der App eingelöst wurde. Ein Widerruf der gesamten Bestellung ist danach ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch kann per E-Mail an info@urbanescape.ch angefragt werden. Am besten antwortest du direkt auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung.
Bitte gib folgende Angaben an:
- vollständiger Name
- Bestellnummer
- Name des gekauften Spiels
- Name des gewünschten neuen Spiels
Ein Umtausch ist möglich, solange die gekaufte Mission noch nicht aktiviert wurde.
Wurden für eine Bestellung mehrere Voucher-Codes ausgestellt, ist ein Umtausch nur möglich, solange noch keiner der Voucher-Codes in der App URBANmission eingelöst wurde. Sobald mindestens ein Voucher-Code eingelöst wurde, ist ein Umtausch nicht mehr möglich.
Ist das neue Spiel teurer als das ursprünglich gekaufte Spiel, muss die Preisdifferenz vor dem Umtausch bezahlt werden.
Ist das neue Spiel günstiger, wird die Preisdifferenz in Form eines Wertgutscheins gutgeschrieben. Eine Auszahlung der Preisdifferenz ist ausgeschlossen.
Der Umtausch ist eine freiwillige Leistung von URBANescape und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
Änderung der Spieleranzahl
Eine Änderung der Spieleranzahl kann per E-Mail an info@urbanescape.ch angefragt werden. Am besten antwortest du direkt auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung.
Bitte gib folgende Angaben an:
- vollständiger Name
- Bestellnummer
- bisher gebuchte Spieleranzahl
- gewünschte neue Spieleranzahl
Verminderung der Spieleranzahl
Eine Verminderung der Spieleranzahl ist möglich, solange die Mission noch nicht aktiviert wurde.
Wurden für eine Bestellung mehrere Voucher-Codes ausgestellt, kann die Spieleranzahl nur vermindert werden, solange noch keiner der Voucher-Codes in der App URBANmission eingelöst wurde.
Für die nicht teilnehmenden Personen wird der entsprechende Betrag in Form eines Wertgutscheins gutgeschrieben. Eine Auszahlung dieses Betrags ist ausgeschlossen.
Erhöhung der Spieleranzahl
Eine Erhöhung der Spieleranzahl muss uns mindestens einen Arbeitstag vor dem geplanten Spiel mitgeteilt werden, damit die Änderung rechtzeitig verarbeitet werden kann.
Der zusätzliche Betrag für die neuen Spieler muss vor dem Spiel bezahlt werden.