Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Dokončené objednávky sú záväzné. Vrátenie kúpnej ceny je vylúčené, pokiaľ zákazníkovi nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy alebo na vrátenie platby na základe kogentných zákonných ustanovení.
Ak zákazníkovi na základe kogentných zákonných ustanovení vzniká právo na odstúpenie od zmluvy, uplatnia sa príslušné zákonné ustanovenia.
Ak ti prináleží zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, môžeš ho uplatniť prostredníctvom našej elektronickej funkcie na odstúpenie od zmluvy alebo e-mailom na info@urbanescape.ch. Na elektronické uplatnenie odstúpenia použi formulár „Odstúpiť od zmluvy“. Po odoslaní formulára ti bezodkladne zašleme elektronické potvrdenie o prijatí tvojho oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ak odstupuješ od zmluvy e-mailom, uveď svoje celé meno a číslo objednávky; najjednoduchšie je odpovedať priamo na e-mail s potvrdením objednávky.
Nezávisle od prípadného zákonného práva na odstúpenie od zmluvy ponúka URBANescape dobrovoľne nasledujúce možnosti výmeny misie alebo zmeny počtu hráčov.
Použitie misie počas lehoty na odstúpenie od zmluvy
Prípadné zákonné právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť len dovtedy, kým zakúpená misia nebola použitá alebo aktivovaná.
Uplatnením voucher kódu v aplikácii URBANmission a následným sprístupnením alebo použitím misie sa poskytovanie služby považuje za začaté. Po úplnom odohraní misie sa služba považuje za úplne poskytnutú.
Ak je v rámci jednej objednávky vydaných viacero voucher kódov pre tú istú misiu, používanie sa považuje za začaté okamihom, keď bol v aplikácii uplatnený aspoň jeden z týchto voucher kódov. Od tohto okamihu už nie je možné odstúpiť od celej objednávky.
Výmena
O výmenu je možné požiadať e-mailom na adrese info@urbanescape.ch. Odporúčame odpovedať priamo na e-mail s potvrdením objednávky.
Uveďte, prosím, nasledujúce údaje:
- celé meno
- číslo objednávky
- názov zakúpenej hry
- názov požadovanej novej hry
Výmena je možná, pokiaľ zakúpená misia ešte nebola aktivovaná.
Ak bolo v rámci jednej objednávky vystavených viacero voucher kódov, výmena je možná len dovtedy, kým nebol žiadny z voucher kódov uplatnený v aplikácii URBANmission. Po uplatnení aspoň jedného voucher kódu už výmena nie je možná.
Ak je nová hra drahšia ako pôvodne zakúpená hra, rozdiel v cene musí byť uhradený pred výmenou.
Ak je nová hra lacnejšia, rozdiel v cene bude pripísaný vo forme hodnotového poukazu. Rozdiel v cene nie je možné vyplatiť v hotovosti.
Možnosť výmeny je dobrovoľnou službou spoločnosti URBANescape a nezakladá nárok na vrátenie kúpnej ceny.
Zmena počtu hráčov
O zmenu počtu hráčov je možné požiadať e-mailom na adrese info@urbanescape.ch. Odporúčame odpovedať priamo na e-mail s potvrdením objednávky.
Uveďte, prosím, nasledujúce údaje:
- celé meno
- číslo objednávky
- pôvodne objednaný počet hráčov
- nový požadovaný počet hráčov
Zníženie počtu hráčov
Počet hráčov je možné znížiť, pokiaľ misia ešte nebola aktivovaná.
Ak bolo v rámci jednej objednávky vystavených viacero voucher kódov, počet hráčov je možné znížiť len dovtedy, kým nebol žiadny z voucher kódov uplatnený v aplikácii URBANmission.
Suma zodpovedajúca hráčom, ktorí sa nezúčastnia, bude pripísaná vo forme hodnotového poukazu. Túto sumu nie je možné vyplatiť v hotovosti.
Zvýšenie počtu hráčov
Zvýšenie počtu hráčov nám musí byť oznámené najmenej jeden pracovný deň pred plánovanou hrou, aby sme mohli zmenu včas spracovať.
Dodatočná suma za nových hráčov musí byť uhradená pred začiatkom hry.