AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen von ZE Entertainment GmbH, Letzigraben 144, 8047 Zürich
Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes
Die Angebote auf urbanmissions.games stellen eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs und Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag mit der ZE Entertainment GmbH kommt mit der Bestätigung der Bestellung per E-Mail zustande.
Der Kunde erhält nach erfolgreicher Bestellung die für die Nutzung der gekauften Mission erforderlichen Informationen und Voucher-Codes per E-Mail.
Preise, Zahlung, Fälligkeit
Die jeweils gültigen Preise und die entsprechende Währung werden beim jeweiligen Angebot sowie während des Bestellvorgangs angezeigt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise pro Person und inklusive der jeweils anwendbaren Mehrwertsteuer.
Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher
Abgeschlossene Bestellungen sind verbindlich. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen, sofern dem Kunden nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen ein Widerrufs- oder Rückerstattungsrecht zusteht.
Besteht aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen ein Widerrufsrecht, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sofern dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kannst du deinen Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion oder per E-Mail an info@urbanescape.ch erklären. Für die elektronische Erklärung nutze bitte das Formular „Vertrag widerrufen“. Nach dem Absenden erhältst du unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang deiner Widerrufserklärung. Bei einem Widerruf per E-Mail gib bitte deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer an; am einfachsten antwortest du direkt auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung.
Unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet URBANescape freiwillig die nachfolgenden Möglichkeiten für einen Umtausch oder eine Änderung der Spieleranzahl an.
Nutzung der Mission während der Widerrufsfrist
Ein allfällig bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht kann nur geltend gemacht werden, solange die gekaufte Mission noch nicht genutzt bzw. aktiviert wurde.
Mit dem Einlösen eines Voucher-Codes in der URBANmission App und der damit verbundenen Bereitstellung bzw. Nutzung der Mission gilt die Leistung als begonnen. Wurde die Mission vollständig gespielt, ist die Leistung vollständig erbracht.
Werden im Rahmen einer Bestellung mehrere Voucher-Codes für dieselbe Mission ausgegeben, gilt die Nutzung als begonnen, sobald mindestens einer dieser Voucher-Codes in der App eingelöst wurde. Ein Widerruf der gesamten Bestellung ist danach ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch kann per E-Mail an info@urbanescape.ch angefragt werden. Am besten antwortest du direkt auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung.
Bitte gib folgende Angaben an:
- vollständiger Name
- Bestellnummer
- Name des gekauften Spiels
- Name des gewünschten neuen Spiels
Ein Umtausch ist möglich, solange die gekaufte Mission noch nicht aktiviert wurde.
Wurden für eine Bestellung mehrere Voucher-Codes ausgestellt, ist ein Umtausch nur möglich, solange noch keiner der Voucher-Codes in der App URBANmission eingelöst wurde. Sobald mindestens ein Voucher-Code eingelöst wurde, ist ein Umtausch nicht mehr möglich.
Ist das neue Spiel teurer als das ursprünglich gekaufte Spiel, muss die Preisdifferenz vor dem Umtausch bezahlt werden.
Ist das neue Spiel günstiger, wird die Preisdifferenz in Form eines Wertgutscheins gutgeschrieben. Eine Auszahlung der Preisdifferenz ist ausgeschlossen.
Der Umtausch ist eine freiwillige Leistung von URBANescape und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
Änderung der Spieleranzahl
Eine Änderung der Spieleranzahl kann per E-Mail an info@urbanescape.ch angefragt werden. Am besten antwortest du direkt auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung.
Bitte gib folgende Angaben an:
- vollständiger Name
- Bestellnummer
- bisher gebuchte Spieleranzahl
- gewünschte neue Spieleranzahl
Verminderung der Spieleranzahl
Eine Verminderung der Spieleranzahl ist möglich, solange die Mission noch nicht aktiviert wurde.
Wurden für eine Bestellung mehrere Voucher-Codes ausgestellt, kann die Spieleranzahl nur vermindert werden, solange noch keiner der Voucher-Codes in der App URBANmission eingelöst wurde.
Für die nicht teilnehmenden Personen wird der entsprechende Betrag in Form eines Wertgutscheins gutgeschrieben. Eine Auszahlung dieses Betrags ist ausgeschlossen.
Erhöhung der Spieleranzahl
Eine Erhöhung der Spieleranzahl muss uns mindestens einen Arbeitstag vor dem geplanten Spiel mitgeteilt werden, damit die Änderung rechtzeitig verarbeitet werden kann.
Der zusätzliche Betrag für die neuen Spieler muss vor dem Spiel bezahlt werden.
Gewährleistung
Die Leistungen und Voraussetzungen der jeweiligen Mission ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Leistungsbeschreibung auf der Webseite. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig am angegebenen Startort zu erscheinen und die für die Durchführung der Mission erforderlichen technischen Voraussetzungen zu erfüllen.
Dazu gehören insbesondere ein kompatibles Smartphone oder Tablet, die installierte URBANmission App sowie – soweit für die jeweilige Mission erforderlich – eine Internetverbindung, aktivierte Ortungsdienste und ein ausreichend geladener Akku.
Haftung
Die Teilnahme an einer URBANmission erfolgt eigenverantwortlich. Die Teilnehmer sind verpflichtet, ihre Umgebung und insbesondere den Strassenverkehr, örtliche Vorschriften sowie mögliche Gefahren jederzeit zu beachten.
Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer.
Die ZE Entertainment GmbH haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.
Für Schäden, die aufgrund der Missachtung von Spielanweisungen, örtlichen Vorschriften oder durch das Verhalten der Teilnehmer entstehen, übernimmt die ZE Entertainment GmbH im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung.
Geheimhaltung
Es ist ausdrücklich nicht erlaubt, Inhalte wie Rätsel-Ideen, Spielabläufe, Denkaufgaben, Rätseln, Lösungsansätzen, Geheimverstecken o.ä. zu veröffentlichen und/oder für kommerzielle Zwecke zu kopieren und/oder teilweise an einem anderen Standort ohne Genehmigung der ZE Entertainment GmbH anzuwenden.
Programmänderungen seitens ZE Entertainment GmbH
Die ZE Entertainment GmbH behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen der Leistungen vorzunehmen. Dies hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder den Inhalt des vorliegenden Vertragsgegenstandes.
Höhere Gewalt
Muss die Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt abgesagt werden, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Höhere Gewalt sind Ereignisse, welche die ZE Entertainment GmbH weder vorhersehen noch abwenden konnte. Dazu gehören namentlich: Krieg, Terrorismus, Politische Unruhen, Naturkatastrophen, nukleare Ereignisse, Feuer-/Wasserschaden oder ähnliche Ereignisse.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der ZE Entertainment GmbH in Zürich.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Verbrauchern, die aufgrund des anwendbaren Rechts nicht durch diese Rechtswahl ausgeschlossen werden können, bleiben vorbehalten.
Stand: August 2026