AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von ZE Entertainment GmbH, Letzigraben 144, 8047 Zürich

Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unsere Internetseite https://urbanmissions.games. Mit der Tätigung einer Bestellung anerkennt der Teilnehmer die allgemeinen Geschäftsbedingungen der ZE Entertainment GmbH. Eine Bestellung ist erst gültig, wenn diese durch ZE Entertainment GmbH per Email bestätigt wird.

Im Falle einer Bestellung kommt der Vertrag mit

ZE Entertainment GmbH
Letzigraben 144
8047 Zürich

zustande.

Die Präsentation der Angebote auf unserer Internetseite stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Bestellungen zu tätigen. Mit der Bestellung des gewünschten Events gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Bei Eingang einer Bestellung auf unserer Internetseite gelten folgende Regelungen:

Der Verbraucher gibt ein verbindliches Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Onlineshop vorgesehene Bestellungsprozedur erfolgreich durchläuft.

Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

Auswahl des gewünschten Angebots
Betätigung des Buttons “Bestellen”
Angabe aller persönlicher Daten z.B. Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer, Email-Adresse
Angabe von Anzahl Spieler, Anzahl Teams und der Teamname(n)
Eventuelle Eingaben von einem Gutschein-Code
Lesen sowie Bestätigung der Zustimmung der AGB von ZE Entertainment GmbH
Verbindliche Bestätigung der Bestellung durch Anklicken des Buttons “Kaufen”
Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode
Die Zahlung mit der ausgewählten Zahlungsmethode

Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Reservation durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen “Zurück”-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Reservationsvorgang abbrechen.

Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (“Bestellsbestätigung”).

Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen auf unserer Internetseite: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten.

Preise, Zahlung, Fälligkeit

Die Preise für die Bestellungen sind online vermerkt, bzw. gegebenenfalls werden für grössere Gruppen direkt mit den Teilnehmern vereinbart. Die Preise verstehen sich, wenn nicht anders vereinbart, pro Person in Schweizer Franken (CHF).

Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, ausschließlich online über urbanmissions.games Spiele zu bestellen und zahlen. Es besteht keine Möglichkeit zur Barzahlung des Betrags beim Antritt des gebuchten Events.

Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher

Ein Widerruf kann ausschliesslich per E-Mail erfolgen: info@urbanescape.ch.

Bitte gib in der E-Mail folgende Details an; am besten antwortest du auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung:

Dein vollständiger Name
Name des Spieles
Erklärung des Grundes, wieso du das Spiel widerrufen möchtest

Ein Widerruf eines Spieles kann nur unter folgenden Bedingungen stattfinden:

im Fall von einem zugestellten Voucher-Code pro Spiel: der zugestellte Voucher-Code wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst
im Fall von mehreren zugestellten Voucher-Codes pro Spiel: keiner der Voucher-Codes wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst. Wurde mindestens ein Voucher-Code in der App URBANmission bereits eingelöst, ist der Widerruf nicht möglich
sie findet innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum statt

Umtausch

Ein Umtausch kann ausschliesslich per E-Mail erfolgen: info@urbanescape.ch.

Bitte gib in der E-Mail folgende Details an; am besten antwortest du auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung:

Dein vollständiger Name
Bestellnummer
Name des alten Spieles
Name des neuen Spiels

Ein Umtausch bedeutet, dass du das gekaufte Spiel durch ein anderes Spiel umtauschen möchtest.

Ein Umtausch eines Spieles kann nur unter folgenden Bedingungen stattfinden:

im Fall von einem zugestellten Voucher-Code pro Spiel: der zugestellte Voucher-Code wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst
im Fall von mehreren zugestellten Voucher-Codes pro Spiel: keiner der Voucher-Codes wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst. Wurde mindestens ein Voucher-Code in der App URBANmission bereits eingelöst, kann das Spiel nicht mehr umgetauscht werden

Ein Umtausch findet unter folgenden Bedingungen statt:

Ist der Preis des Spieles, welches umgetauscht werden wird, günstiger als der Preis vom neuen Spiel, so wird der Preisdifferenz vom Kunden vor dem Umtausch beglichen
Ist der Preis des Spieles, welches umgetauscht werden wird, teuerer als der Preis vom neuen Spiel, so bekommt der Kunde die Preisdifferenz im Form eines Wertgutscheins

Änderung der Spieleranzahl

Eine Änderung der Spieleranzahl kann ausschliesslich per E-Mail erfolgen: info@urbanescape.ch.

Bitte gib in der E-Mail folgende Details an; am besten antwortest du auf die Bestätigungsemail deiner Bestellung:

Dein vollständiger Name
Bestellnummer
Anzahl der gebuchten Spieler
Anzahl der neuen Spieler

Eine Änderung der Spieleranzahl – eine Verminderung der Spieleranzahl – kann nur unter folgenden Bedingungen stattfinden:

im Fall von einem zugestellten Voucher-Code pro Spiel: der zugestellte Voucher-Code wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst
im Fall von mehreren zugestellten Voucher-Codes pro Spiel: keiner der Voucher-Codes wurde in der App URBANmission noch nicht eingelöst. Wurde mindestens ein Voucher-Code in der App URBANmission bereits eingelöst, kann der Spieleranzahl nicht mehr verkleinert werden

Der Kunde bekommt einen Wertgutschein im Wert vom Preis für die Personen, die nicht teilnehmen werden.

Eine Änderung der Spieleranzahl – eine Vergrösserung der Spieleranzahl – muss uns mindestens einen Arbeitstag vor dem geplanten Spiel mitgeteilt werden, damit die Änderung verarbeitet werden kann. Der Mehrbetrag für die neuen Spieler muss noch vor dem Spiel beglichen werden.

Gewährleistung und Pünktlichkeit

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

Unsere Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung gemäss Webseite. Sonderwünsche seitens der Teilnehmer oder Nebenabreden sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie von der Buchungsstelle schriftlich und vorbehaltlos bestätigt worden sind.

Die Leistungen der ZE Entertainment GmbH beginnen mit dem Eintreffen der Teilnehmer am Standort des bestellten Spieles.

Für die Anreise und das gleichzeitige Eintreffen ist jeder Teilnehmer selber verantwortlich.

Nutzungsbedingungen

Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer bzw. der gesetzlichen Vertreter der Teilnehmer, falls diese minderjährig sind. Die Teilnehmer haften für alle von ihnen verursachten Schäden an Einrichtung und Gegenständen vollumfänglich.

Geheimhaltung

Es ist ausdrücklich nicht erlaubt, Inhalte wie Rätsel-Ideen, Spielabläufe, Denkaufgaben, Rätseln, Lösungsansätzen, Geheimverstecken o.ä. zu veröffentlichen und/oder für kommerzielle Zwecke zu kopieren und/oder teilweise an einem anderen Standort ohne Genehmigung der ZE Entertainment GmbH anzuwenden.

Programmänderungen seitens ZE Entertainment GmbH

Die ZE Entertainment GmbH behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen der Leistungen vorzunehmen. Dies hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder den Inhalt des vorliegenden Vertragsgegenstandes.

Höhere Gewalt

Muss die Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt abgesagt werden, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Höhere Gewalt sind Ereignisse, welche die ZE Entertainment GmbH weder vorhersehen noch abwenden konnte. Dazu gehören namentlich: Krieg, Terrorismus, Politische Unruhen, Naturkatastrophen, nukleare Ereignisse, Feuer-/Wasserschaden oder ähnliche Ereignisse.

Haftung

Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer. ZE Entertainment GmbH stellt sicher, dass die vereinbarten Leistungen mit angemessener Sorgfalt und entsprechenden Kenntnissen erbracht werden.

Haftungsausschluss

ZE Entertainment GmbH übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden wie Verletzungen jeglicher Art, Todesfälle, Verluste (z.B. nicht empfundenes Vergnügen) oder Ähnliches. Ebensowenig übernimmt ZE Entertainment GmbH die Verantwortung für Ansprüche jeglicher Art, die auf Handlungen der Teilnehmer oder einer dritten Partei zurückzuführen sind oder aus Ereignissen folgen, die nicht vorhersehbar oder nicht vermeidbar waren (Höhere Gewalt).

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der ausschliessliche Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten ist der Sitz der ZE Entertainment GmbH. Anwendbar ist ausschliesslich das Schweizerische Recht.

Januar 2023, ZE Entertainment GmbH, Zürich