Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti ZE Entertainment GmbH, Letzigraben 144, 8047 Zürich, Švajčiarsko
Rozsah platnosti
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky medzi nami a spotrebiteľom, a to v znení platnom v čase uskutočnenia objednávky.
Uzatvorenie zmluvy
Ponuky uvedené na stránke urbanmissions.games predstavujú výzvu na uskutočnenie objednávky.
Dokončením procesu objednávky a kliknutím na tlačidlo „Kúpiť“ zákazník odosiela záväznú objednávku. Zmluva so spoločnosťou ZE Entertainment GmbH je uzatvorená potvrdením objednávky prostredníctvom e-mailu.
Po úspešnom dokončení objednávky zákazník dostane e-mailom informácie a voucher kódy potrebné na využitie zakúpenej misie.
Ceny, platba a splatnosť
Aktuálne platné ceny a príslušná mena sú uvedené pri konkrétnej ponuke a počas procesu objednávky. Ak nie je uvedené inak, ceny sú uvedené za osobu a zahŕňajú príslušnú DPH.
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Dokončené objednávky sú záväzné. Vrátenie kúpnej ceny je vylúčené, pokiaľ zákazníkovi nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy alebo na vrátenie platby na základe kogentných zákonných ustanovení.
Ak zákazníkovi na základe kogentných zákonných ustanovení vzniká právo na odstúpenie od zmluvy, uplatnia sa príslušné zákonné ustanovenia.
Ak ti prináleží zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, môžeš ho uplatniť prostredníctvom našej elektronickej funkcie na odstúpenie od zmluvy alebo e-mailom na info@urbanescape.ch. Na elektronické uplatnenie odstúpenia použi formulár „Odstúpiť od zmluvy“. Po odoslaní formulára ti bezodkladne zašleme elektronické potvrdenie o prijatí tvojho oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ak odstupuješ od zmluvy e-mailom, uveď svoje celé meno a číslo objednávky; najjednoduchšie je odpovedať priamo na e-mail s potvrdením objednávky.
Nezávisle od prípadného zákonného práva na odstúpenie od zmluvy ponúka URBANescape dobrovoľne nasledujúce možnosti výmeny misie alebo zmeny počtu hráčov.
Použitie misie počas lehoty na odstúpenie od zmluvy
Prípadné zákonné právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť len dovtedy, kým zakúpená misia nebola použitá alebo aktivovaná.
Uplatnením voucher kódu v aplikácii URBANmission a následným sprístupnením alebo použitím misie sa poskytovanie služby považuje za začaté. Po úplnom odohraní misie sa služba považuje za úplne poskytnutú.
Ak je v rámci jednej objednávky vydaných viacero voucher kódov pre tú istú misiu, používanie sa považuje za začaté okamihom, keď bol v aplikácii uplatnený aspoň jeden z týchto voucher kódov. Od tohto okamihu už nie je možné odstúpiť od celej objednávky.
Výmena
O výmenu je možné požiadať e-mailom na adrese info@urbanescape.ch. Odporúčame odpovedať priamo na e-mail s potvrdením objednávky.
Uveďte, prosím, nasledujúce údaje:
- celé meno
- číslo objednávky
- názov zakúpenej hry
- názov požadovanej novej hry
Výmena je možná, pokiaľ zakúpená misia ešte nebola aktivovaná.
Ak bolo v rámci jednej objednávky vystavených viacero voucher kódov, výmena je možná len dovtedy, kým nebol žiadny z voucher kódov uplatnený v aplikácii URBANmission. Po uplatnení aspoň jedného voucher kódu už výmena nie je možná.
Ak je nová hra drahšia ako pôvodne zakúpená hra, rozdiel v cene musí byť uhradený pred výmenou.
Ak je nová hra lacnejšia, rozdiel v cene bude pripísaný vo forme hodnotového poukazu. Rozdiel v cene nie je možné vyplatiť v hotovosti.
Možnosť výmeny je dobrovoľnou službou spoločnosti URBANescape a nezakladá nárok na vrátenie kúpnej ceny.
Zmena počtu hráčov
O zmenu počtu hráčov je možné požiadať e-mailom na adrese info@urbanescape.ch. Odporúčame odpovedať priamo na e-mail s potvrdením objednávky.
Uveďte, prosím, nasledujúce údaje:
- celé meno
- číslo objednávky
- pôvodne objednaný počet hráčov
- nový požadovaný počet hráčov
Zníženie počtu hráčov
Počet hráčov je možné znížiť, pokiaľ misia ešte nebola aktivovaná.
Ak bolo v rámci jednej objednávky vystavených viacero voucher kódov, počet hráčov je možné znížiť len dovtedy, kým nebol žiadny z voucher kódov uplatnený v aplikácii URBANmission.
Suma zodpovedajúca hráčom, ktorí sa nezúčastnia, bude pripísaná vo forme hodnotového poukazu. Túto sumu nie je možné vyplatiť v hotovosti.
Zvýšenie počtu hráčov
Zvýšenie počtu hráčov nám musí byť oznámené najmenej jeden pracovný deň pred plánovanou hrou, aby sme mohli zmenu včas spracovať.
Dodatočná suma za nových hráčov musí byť uhradená pred začiatkom hry.
Podmienky poskytovania služby
Rozsah služieb a podmienky príslušnej misie sa riadia popisom služby uvedeným na webovej stránke v čase uskutočnenia objednávky. Zákazník je zodpovedný za to, že sa včas dostaví na uvedené štartovacie miesto a splní technické podmienky potrebné na absolvovanie misie.
Medzi tieto podmienky patrí najmä kompatibilný smartfón alebo tablet, nainštalovaná aplikácia URBANmission a – ak je to pre príslušnú misiu potrebné – internetové pripojenie, aktivované lokalizačné služby a dostatočne nabitá batéria.
Zodpovednosť
Účasť na URBANmission je na vlastnú zodpovednosť účastníkov. Účastníci sú povinní neustále venovať pozornosť svojmu okoliu a najmä cestnej premávke, miestnym predpisom a možným nebezpečenstvám.
Za svoje poistné krytie zodpovedajú samotní účastníci.
ZE Entertainment GmbH zodpovedá v rozsahu stanovenom záväznými právnymi predpismi. V rozsahu povolenom zákonom je vylúčená zodpovednosť za ľahkú nedbanlivosť, ako aj za nepriame a následné škody.
V rozsahu povolenom zákonom ZE Entertainment GmbH nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nedodržania pokynov k hre, miestnych predpisov alebo v dôsledku správania účastníkov.
Dôvernosť a ochrana obsahu hier
Je výslovne zakázané zverejňovať obsah, ako sú nápady na hádanky, priebeh hry, logické úlohy, hádanky, postupy riešenia, tajné miesta alebo podobný obsah, kopírovať ho na komerčné účely alebo ho úplne či čiastočne použiť na inom mieste bez súhlasu spoločnosti ZE Entertainment GmbH.
Zmeny programu zo strany ZE Entertainment GmbH
ZE Entertainment GmbH si vyhradzuje právo vykonať menšie zmeny poskytovaných služieb. Takéto zmeny nemajú vplyv na platnosť ani podstatný obsah zmluvy.
Vyššia moc
Ak musí byť podujatie alebo misia zrušená z dôvodu vyššej moci, nevzniká nárok na náhradu škody. Vyššou mocou sa rozumejú udalosti, ktoré ZE Entertainment GmbH nemohla predvídať ani odvrátiť.
Patria sem najmä vojna, terorizmus, politické nepokoje, prírodné katastrofy, jadrové udalosti, škody spôsobené požiarom alebo vodou a porovnateľné udalosti.
Rozhodné právo a súdna príslušnosť
Uplatňuje sa švajčiarske právo.
Pokiaľ to zákon umožňuje, miestne príslušným súdom je súd podľa sídla spoločnosti ZE Entertainment GmbH v Zürichu vo Švajčiarsku.
Záväzné zákonné ustanovenia na ochranu spotrebiteľov, ktoré podľa uplatniteľného práva nemožno touto voľbou práva vylúčiť, zostávajú nedotknuté.
Aktualizované: august 2026