Stornovacie podmienky
Právo zákazníka ako spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Zrušenie objednávky je možné vykonať len prostredníctvom e-mailu: info@urbanescape.ch.
V e-maile uveďte nasledujúce údaje; najlepšie je odpovedať na e-mail s potvrdením objednávky:
- Vaše celé meno
- Názov hry
- Vysvetlenie dôvodu, prečo chcete hru zrušiť
Zrušenie hry sa môže uskutočniť len za nasledujúcich podmienok:
- v prípade jedného doručeného kódu poukazu na hru: doručený kód poukazu ešte nebol uplatnený v aplikácii URBANmission
- v prípade viac ako jedného doručeného kódu poukazu na hru: žiadny z kódov poukazu ešte nebol uplatnený v aplikácii URBANmission. ak už bol v aplikácii URBANmission uplatnený aspoň jeden kód poukazu, zrušenie nie je možné
- sa uskutoční do 14 dní od dátumu nákupu
Výmena
Výmenu je možné uskutočniť len prostredníctvom e-mailu: info@urbanescape.ch.
V e-maile uveďte nasledujúce údaje; najlepšie je odpovedať na e-mail s potvrdením objednávky:
- Vaše celé meno
- Číslo objednávky
- Názov starej hry
- Názov novej hry
Výmena znamená, že chcete vymeniť zakúpenú hru za inú hru.
Výmena hry sa môže uskutočniť len za nasledujúcich podmienok:
- v prípade jedného dodaného kódu poukazu na hru: dodaný kód poukazu ešte nebol uplatnený v aplikácii URBANmission
- v prípade viac ako jedného doručeného kódu poukazu na hru: žiadny z kódov poukazu ešte nebol uplatnený v aplikácii URBANmission. Ak už bol v aplikácii URBANmission uplatnený aspoň jeden kód poukazu, hru už nie je možné vymeniť.
Výmena sa uskutoční za nasledujúcich podmienok:
- Ak je cena hry, ktorá sa bude vymieňať, nižšia ako cena novej hry, rozdiel v cene doplatí zákazník pred uskutočnením výmeny.
- Ak je cena hry, ktorá sa má vymeniť, drahšia ako cena novej hry, zákazník dostane rozdiel v cene vo forme poukážky.
Zmena počtu hráčov
Zmenu počtu hráčov je možné vykonať len prostredníctvom e-mailu: info@urbanescape.ch.
Do e-mailu uveďte nasledujúce údaje; najlepšie je odpovedať na potvrdzujúci e-mail objednávky:
- Vaše celé meno
- Číslo objednávky
- Počet objednaných hráčov
- Počet nových hráčov
Zmena počtu hráčov – zníženie počtu hráčov – sa môže uskutočniť len za nasledujúcich podmienok:
- v prípade jedného doručeného kódu poukazu na hru: doručený kód poukazu ešte nebol uplatnený v aplikácii URBANmission
- v prípade viac ako jedného doručeného kódu poukazu na hru: v aplikácii URBANmission ešte nebol uplatnený žiadny kód poukazu. Ak už bol v aplikácii URBANmission uplatnený aspoň jeden kód poukazu, počet hráčov sa už nemôže znížiť.
Zákazník dostane poukážku v hodnote ceny pre osoby, ktoré sa nezúčastnia.
Zmenu počtu hráčov – zvýšenie počtu hráčov – je potrebné oznámiť najneskôr jeden pracovný deň pred plánovanou hrou, aby bolo možné zmenu spracovať. Dodatočná suma za nových hráčov musí byť uhradená pred hrou.